سياسة الخصوصية

مشاركة المعلومات الشخصية

• نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء، أو مذكرة تفتيش، أو طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بأي شكل آخر.
• قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للوائح القانونية مع السلطات الصحية المعنية أو مع أي شخص آخر بموافقتك على الإفصاح.

الإعلانات السلوكية

• نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام العملاء للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=en. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• نشارك المعلومات حول استخدامك للموقع ومشترياتك وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع أخرى مع شركائنا في الإعلانات. نجمع ونشارك بعض هذه المعلومات مباشرة مع شركائنا في الإعلانات، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة (والتي يمكنك الموافقة عليها حسب موقعك).
• 
  

• للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الشبكة الإعلانية ("NAI") على: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

  في Welzo Global - FZCO، نسعى لتحسين تجربتك من خلال تقديم إعلانات مخصصة وملائمة بناءً على اهتماماتك وسلوكك على الإنترنت. يُعرف هذا النوع من الإعلانات بالإعلانات السلوكية. للتعرف على كيفية عمل الإعلانات المستهدفة وكيفية إدارة تفضيلاتك، يرجى زيارة الموارد التالية:

  • فيسبوك: زيارة إعدادات إعلانات فيسبوك لإدارة تفضيلاتك الإعلانية على فيسبوك.
  • جوجل: الوصول إلى إعدادات إعلانات جوجل للتحكم في الإعلانات الشخصية التي تقدمها جوجل.
  • بينج: استكشاف تفضيلات الإعلانات الشخصية على بينج لضبط إعداداتك الإعلانية على بينج.
  • يوتيوب: لإعدادات الإعلانات الشخصية على يوتيوب، يرجى زيارة إعدادات إعلانات يوتيوب.
  • بكسل: لمعرفة كيفية إدارة تفضيلات الإعلانات المتعلقة ببيكسل فيسبوك، استكشف تفضيلات إعلانات فيسبوك.
  • Klaviyo: للحصول على معلومات حول التحكم في الإعلانات الشخصية ضمن Klaviyo، راجع مركز خصوصية Klaviyo.
  • رديت: زيارة تفضيلات خصوصية رديت لتخصيص تجربتك الإعلانية على رديت.
  • تيك توك: لضبط تفضيلات الإعلانات الشخصية على تيك توك، استكشف مركز خصوصية تيك توك.

  الأساس القانوني للمعالجة

  في Welzo Global - FZCO، نلتزم بدقة بالقوانين المحددة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها في مناطق GCC وMENA. للمقيمين في هذه المناطق، نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

  • موافقتك: قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك الصريحة، التي تقدمها طوعًا. تمنحنا موافقتك القدرة على معالجة بياناتك لأغراض محددة تم توضيحها خلال عملية الموافقة.
  • تنفيذ العقد: عندما تتفاعل مع موقعنا وتستخدم خدماتنا، يتم إنشاء علاقة تعاقدية بينك وبين Welzo Global - FZCO. تكون معالجة معلوماتك الشخصية ضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، وضمان تسليم منتجاتنا وخدماتنا.
  • الامتثال القانوني: نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية عندما يتطلب الأمر الامتثال للالتزامات القانونية والمعايير التنظيمية. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال، مشاركة بياناتك كما يقتضي الأمر من قبل السلطات الصحية أو الجهات الحكومية.
  • المصالح المشروعة: قد نقوم بمعالجة بياناتك pursuit our legitimate interests، شريطة ألا تنتهك هذه المصالح حقوقك وحرياتك الأساسية. يسمح لنا هذا الأساس بتحسين خدماتنا، وإدارة الموقع بكفاءة، وتقديم تجربة مستخدم مخصصة ومحسنة.

  استخدام المعلومات الشخصية

  نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، بما في ذلك تقديم المنتجات للبيع، معالجة المدفوعات، الشحن وتنفيذ طلبك، وإبقائك على اطلاع على المنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

  الاحتفاظ

  عندما تقوم بوضع طلب من خلال الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لسجلاتنا ما لم تطلب منا محو هذه المعلومات. للحصول على مزيد من المعلومات حول حقك في المحو، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" أدناه.

  اتخاذ القرارات التلقائية

  إذا كنت مقيمًا في مناطق GCC وMENA، لديك الحق في الاعتراض على المعالجة التي تعتمد فقط على اتخاذ قرارات تلقائية (بما في ذلك التصنيف)، عندما يكون لذلك تأثير قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير.

  نحن لا نشارك في اتخاذ القرارات التلقائية بالكامل التي لها تأثير قانوني أو كبير آخر باستخدام بيانات العملاء.

  يستخدم معالجنا Shopify اتخاذ قرارات تلقائية محدودة لمنع الاحتيال، والتي ليس لها تأثير قانوني أو كبير آخر عليك.

  تشمل الخدمات التي تحتوي على عناصر من اتخاذ القرارات التلقائية:

  • قائمة حظر مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بمعاملات فاشلة متكررة. تستمر هذه القائمة لبضع ساعات.
  • قائمة حظر مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة في القائمة السوداء. تستمر هذه القائمة لبضع أيام.

  حقوقك

  إذا كنت مقيمًا في مناطق GCC وMENA، لديك الحقوق التالية المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك:

  • حق الوصول: لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة من هذه المعلومات. يسمح لك ذلك بفهم كيفية معالجة بياناتك والتحقق من قانونيتها.
  • حق التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة نحتفظ بها عنك، لضمان تحديث بياناتك ودقتها.
  • حق المحو: لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية، والمعروفة عمومًا بـ "الحق في النسيان". يتيح لك ذلك طلب إزالة أو حذف بياناتك عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو إذا سحبت موافقتك التي تستند إليها المعالجة.
  • حق تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية. يتيح لك ذلك تقييد كيفية استخدام بياناتك، خاصة في الحالات التي تعترض فيها على دقة البيانات أو تعارض معالجتها.
  • حق نقل البيانات: لديك الحق في طلب تقديم معلوماتك الشخصية لك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة الآلية، ونقل هذه البيانات إلى جهة تحكم أخرى دون عائق منا.
  • حق الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية استنادًا إلى المصالح المشروعة، بما في ذلك التصنيف والتسويق المباشر. إذا قمت بالاعتراض، سنوقف معالجة معلوماتك الشخصية إلا إذا تمكنا من إثبات وجود أسباب مشروعة قاهرة للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك.
  • الحقوق المتعلقة بالقرارات التلقائية: لديك الحق في عدم التعرض لقرار يعتمد فقط على المعالجة التلقائية، بما في ذلك التصنيف، الذي ينتج عنه آثار قانونية تتعلق بك أو يؤثر عليك بشكل كبير.

  إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه:

  البريد الإلكتروني: gcc@welzo.com
  العنوان: مبنى A1، دبي ديجيتال بارك، دبي سيليكون أواسيس، دبي، الإمارات العربية المتحدة

  سنرد على طلبك في إطار زمني معقول ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

  ملفات تعريف الارتباط

  ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات التي يتم تنزيلها إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارة موقعنا. نستخدم مجموعة من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، الأداء، الإعلانات، وملفات تعريف الارتباط الاجتماعية أو المحتوى. تساعد ملفات تعريف الارتباط في تحسين تجربة التصفح الخاصة بك عن طريق السماح للموقع بتذكر أفعالك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لا تحتاج إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتنقل من صفحة إلى أخرى. كما توفر ملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، على سبيل المثال، ما إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يزورون فيها الموقع أو إذا كانوا زوارًا متكررين.

  نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا وتقديم خدماتنا:

  • ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل المتجر: تشمل الأمثلة ملفات تعريف الارتباط المستخدمة للوصول الإداري، الجلسات الآمنة، إدارة سلة التسوق، وتسجيل دخول العملاء.
  • التقارير والتحليلات: تشمل الأمثلة ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لتتبع التفضيلات، الصفحات المقصودة، وتحليلات التسويق والإحالات.

  مدة بقاء ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك تعتمد على ما إذا كان ملف تعريف الارتباط "مستمر" أو "جلسة". تستمر ملفات تعريف الارتباط الجلسة حتى تتوقف عن التصفح، بينما تستمر ملفات تعريف الارتباط المستمرة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها هي ملفات تعريف ارتباط مستمرة وتنتهي صلاحيتها بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

  يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد لا يكون بعض أجزاء من موقعنا متاحة بالكامل.

  تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في قبول ملفات تعريف الارتباط أم لا من خلال أدوات المتصفح الخاصة بك، والتي غالبًا ما توجد في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" في متصفحك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح الخاصة بك أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية ملفات تعريف الارتباط، يمكنك زيارة www.allaboutcookies.org.

  علاوة على ذلك، يرجى

فهم كيف يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط في مختلف المتصفحات:
• جوجل كروم: انتقل إلى "الإعدادات" > "الخصوصية والأمان" > "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى". يمكنك هنا إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط وحظرها أو مسحها.
• موزيلا فايرفوكس: انتقل إلى "الإعدادات" > "الخصوصية والأمان" > "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع". يمكنك تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط وحذفها.
• مايكروسوفت إيدج: انتقل إلى "الإعدادات" > "الخصوصية والخدمات" > "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى". يمكنك هنا إدارة ملفات تعريف الارتباط وحظرها.
• سفاري: انتقل إلى "التفضيلات" > "الخصوصية". يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط وإعدادات الموقع من هنا.

أمان البيانات

نحن نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية باستخدام تدابير أمنية معقولة. نقوم بتنفيذ مجموعة من التدابير التقنية والإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، الاستخدام، التعديل، أو الكشف. تشمل هذه التدابير استخدام بروتوكولات التشفير، الجدران النارية، وضوابط الوصول، بالإضافة إلى التدابير الأمنية البدنية في مراكز البيانات.
ومع ذلك، يجب أن تكون على علم أنه على الرغم من أننا نتخذ خطوات لحماية معلوماتك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100%. نحن نوصي باستخدام كلمات مرور قوية وعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي طرف ثالث.

تعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الممارسات أو التزاماتنا القانونية. سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى السياسة. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام للبقاء على اطلاع بأحدث المعلومات حول كيفية حماية معلوماتك الشخصية.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه:
• البريد الإلكتروني: gcc@welzo.com
• العنوان: مبنى A1، دبي ديجيتال بارك، دبي سيليكون أواسيس، دبي، الإمارات العربية المتحدة
نحن هنا لمساعدتك وضمان أن تجربتك مع Welzo Global - FZCO هي تجربة آمنة وموثوقة.

التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)

التواصل

• العنوان: مبنى A1، دبي ديجيتال بارك، دبي سيليكون أواسيس، دبي، الإمارات العربية المتحدة